Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile RenooLab et du site renoolab.fr (ci-après « le Service »), édités par Mehdi Boukenouche, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial « RenooLab ».

2. Acceptation

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

3. Description du service

RenooLab est une plateforme de mise en relation entre :

• Des particuliers recherchant un artisan du bâtiment pour un projet
• Des artisans du bâtiment souhaitant gagner en visibilité et trouver de nouveaux clients

RenooLab n'est pas partie aux contrats conclus entre artisans et particuliers. RenooLab n'intervient pas dans la réalisation des travaux et n'en assume aucune responsabilité.

4. Inscription et compte utilisateur

L'inscription au Service est gratuite. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Ne créer qu'un seul compte par personne
• Maintenir la confidentialité de son mot de passe
• Informer immédiatement RenooLab de toute utilisation non autorisée de son compte

5. Abonnements payants (artisans)

Les artisans peuvent souscrire à un abonnement payant (Pro ou Premium) leur donnant accès à des fonctionnalités étendues (plus de photos, priorité dans les résultats, etc.). Les abonnements sont gérés via Apple App Store ou Google Play. Les tarifs et conditions sont présentés dans l'application avant toute souscription. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation par l'utilisateur avant la date d'échéance.

6. Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s'engage à :

• Respecter les autres utilisateurs et la législation en vigueur
• Ne publier que du contenu qui lui appartient ou pour lequel il dispose des droits
• Ne pas publier de contenu diffamatoire, injurieux, haineux, discriminatoire, violent, pornographique ou illégal
• Ne pas utiliser le Service à des fins de prospection commerciale abusive
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité

7. Avis clients

Les particuliers peuvent laisser un avis sur un artisan. Les avis doivent être honnêtes et refléter une expérience réelle. RenooLab se réserve le droit de supprimer tout avis manifestement faux, injurieux ou qui ne respecte pas ces conditions.

8. Contenus signalés et modération

Tout utilisateur peut signaler un contenu qu'il juge inapproprié. RenooLab s'engage à examiner les signalements et à prendre les mesures appropriées (suppression du contenu, suspension du compte, etc.).

9. Vérification des professionnels

RenooLab ne garantit pas les qualifications, compétences ou la fiabilité des artisans inscrits sur la plateforme. Seuls les profils arborant le badge vérifié () ont fait l'objet d'une vérification par RenooLab, portant sur la validité du numéro SIREN et la détention d'une assurance professionnelle en cours de validité. Les profils non vérifiés sont publiés sous la seule responsabilité de leurs titulaires. Il appartient à chaque utilisateur de s'assurer des qualifications et assurances de l'artisan avant tout engagement.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments du Service (logo, charte graphique, code, interface) sont la propriété exclusive de Mehdi Boukenouche et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les utilisateurs restent propriétaires des contenus qu'ils publient (photos, avis, messages). En les publiant sur RenooLab, ils accordent à RenooLab une licence gratuite, non exclusive et mondiale pour les diffuser sur le Service.

11. Responsabilité

RenooLab s'efforce de fournir un service de qualité mais ne peut garantir une disponibilité continue ni l'absence d'erreurs. RenooLab n'est pas responsable :

• De la qualité des prestations fournies par les artisans
• Des litiges entre artisans et particuliers
• Des pertes de données résultant d'un événement extérieur

12. Résiliation

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'application (Paramètres > Supprimer mon compte). RenooLab peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

13. Modifications

RenooLab se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications majeures par notification ou email.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.